文 | 公关之家    作者:小5

引言:品牌、市场、公关,在企业不同的发展时期,它们之间的逻辑关系也存在差异。企业创业初期:公关品牌对市场的附庸关系;成长期企业:公关对市场、品牌的养成关系;成熟期:市场、公关、品牌三者的并生关系。

市场、品牌、公关三者之间有什么关系?

当企业想要进军某个行业的时候,为找准目标群众,生产对应的产品,以满足对应群众的需求,准确的市场定位及评估,是使这一切成为现实的根本。

在我们日常生活中,有些东西,当我们想要购买的时候,脑海中总会跳出几个品牌名称,来代替这些产品,这是成功品牌带来的作用。

在企业中,总有一些职能,其功效是不显山不漏水,看上去什么都没做,没有任何作用,但当收获时节来临的时候,我们会突然发现,原来它是如此强大,它叫公关。

品牌市场和公关三者,对于当下的企业来讲,都是不可忽缺的存在。每个元素在企业发展的任何时期,它们都有着自己特有的功效,以保证企业稳步的发展。那在企业的发展时期,它们之间个字承担怎样的职责呢?它们三者的关系,又是呈现怎样的结构呢?

在分析三者关系之前,我们很有必要详细的了解一下,市场、品牌、公关三者之于企业,其含义到底是什么。

一、什么是市场、品牌公关

很多人觉得,这三类元素有什么好说的,市场、品牌、公关在我们日常生活中,是老生常谈的问题,他们三者的内容,怎么可能会不知道呢?

不可否认,市场、品牌、公关都是我们非常熟悉的名称,相对于行业内的前辈们来说,这些东西的内涵,如数家珍,但对于新手或大众而言,他们到底是什么,其实都是只知大概,而不知其具体为何。

1、市场:它也叫做策略

广告的功效是为推广产品,告诉受众我们能够满足他们的需求。市场其实就是完成这一目的的过程和策略。如何发现客户的需求,并策划出结果客户需求的方案。这是产品早期的市场定位策略组成。

在产品上市之后,市场的功效就是为产品的正常营销保驾护航。做好市场,很多时候或许可以改变消费者的购买习惯,影响消费者的生活方式。

市场有些时候与公关、广告,并没有什么区别。但很多时候,市场有着它们未拥有的功效,如产品数据优化、展会、促销等。

很多时候,品牌是一切营销行为的最终目的,那市场便就是让这个目标能够尽早成长的重要驱动力,它的功效就是策略。

2、品牌:一切行为的目的。

在很多行业前辈眼里,企业的一些行为都是为了打造品牌。因此,可以很直白的说,品牌是企业发展的根本。

世间万物,皆负阴抱阳。如果品牌的作用是“阴”之所在,那产品就是背负这阴的阳。人们对于企业最直观的感受是产品,无论企业将自己的形象和功效宣传的如何完美,如何吸引群众,如果展现在大众眼前的产品“阳”,无法满足群众需求的话,那者一些的行为都是如同空中楼阁一般,不切实际。

因此,产品是承载品牌的基础,皮之不存,毛将焉附?早期,品牌就是寄生在产品上的“毛”,需要依靠产品让它快速成长。当品牌成长到一定程度之后,“毛”也将能够产生价值,就好像羊毛一样。

当通过产品,品牌自身已经能够体现价值的时候,那此时,通过品牌可以衍生出更多的产品,这些产品将直接承接品牌的价值,这种便捷的价值传递方式,就是品牌也有的功效,也是为什么如今的企业,名义上都是经营企业,实际上都是培养品牌。

在互联网时代,信息能够瞬间传播到世界各地,因此,让群众在如此庞大的信息流中记住我们,产生记忆点就是品牌的作用体现。

品牌除了是一个记忆符号之外,更多的在受众眼里,它也是一个“个性化”标签。不同品牌的形象都是各异的,它们能够像群众传达出不同的信息。比如,当人们身上装备奢侈品的时候,那奢侈品的高贵、奢华的形象,便也会转嫁到使用者身上,这是品牌价值的另一种传递方式。

如何培养出成功的品牌,是这个市场最难攻克的存在。

3、公关:传播。

公关是年轻的行业,正是因为年轻,它的很多功能都在开发当中。先行者为我们留下了深厚财富,后来者也在努力添加新的内容,这是公关的现状。

什么是公关?公共关系就是公关。随着各项技巧的被创造,公关的概念被逐渐的模糊,有人说公关是品牌形象建设,有人说公关是产品营销,也有人说公关是企业获得市场的重要手段。从公关的作用来看,他们说的都没错,这些都是公关的技巧而已,这些技巧的背后,其实存在着同样的目的,就是传播。

公关的重要作用之一就是传播,通过与媒体沟通进行品牌传播工作,以达到获得受众曝光、关注和记忆。

公关就是为产品添加“特别”的元素,让产品获得更好的营销效果,让品牌获得更好的传播效果,让企业获得更高的市场占有率。

新媒体的崛起,传统媒体式微,品牌传播正迎来了最为快捷的时代。多渠道的传播途径,让品牌可以多方向的出现在群众的生活里。新媒体的出现,也让曾经笼统的群众属性像分门别类转变。让曾经的一大块群众流量,往多社群化结构转变。一方面群众可以通过新媒体找到与自己属性相合的群体,寻找共鸣;另一方面,企业可以通过新媒体,将自己的产品和品牌,定向的推广到精准的人群中。看似流量碎片化,其实却提高了企业广告推广成本。

正是这些新媒体的存在,极大的加速了公关行业的成长。

当我们知道出现在我们面前的是哪一类人的时候,我们就可以拿出最合适的武器,去征服他们,这就是新媒体形式下的公关。

总而言之,市场、品牌及公关,三者都有着各自的特性。产品是策略,公关是传播技巧,品牌是这一切行为的目的。

二、市场、品牌、公关,三者之间的联系

言归正传,对于企业发展而言,市场、品牌、公关三者之间,它们之间是以何种关系存在的呢?

1、企业创业初期:附庸关系,公关与品牌都是为市场而服务

在创业初期,企业的经营目的就是为企业打开市场,因此在企业的发展初期,站住市场是企业发展的重心所在。

公关:公关的作用主要是调节初级舆情公关:在企业内部舆情控制,主要是在于管理人与人、部门与部门之间的关系,也就是保持企业结构的稳定。为企业后续的发展提供保障。

趋势控制公关:在管理好企业内部人员关系的基础上,企业发展的趋势是公关在下一阶段要着重考虑的事情。明确企业发展方向,消除各类负面情绪,让企业在发展的正轨上,稳步进步。

价值观建设:对于初创期的企业而言,在做好前两步“企业内部公关”的情况下,已经可以让企业高效地步入下一个阶段。第三步的企业价值观建设在企业初创期,可能无法体现出太大的价值,在企业后续发展阶段中,却起到举足轻重的作用。

品牌:创业初期企业,品牌不具备任何的传播能力,也很难在成为群众心中的记忆点,因此在这个阶段,品牌主要的作用体现就是产品的名字而已。但对于企业内部而言,这段时间刚好就是构建员工品牌价值的时间。当企业从初生期过渡到成长期的时候,企业员工的品牌价值体现,就可以开始发挥价值。

市场:初创企业,最主要的目的就是验证自己的产品是否符合市场,能够充分的满足消费者的需求。不能满足市场的产品,无法支撑后期的品牌建设。因此,早期的市场认可度是企业发展的根本。也是一切行为的开始。

初创期的企业,所有的一切都是出于尝试的阶段,公关的作用是调节内部关系,积累品牌价值;品牌的价值更多是作为传播的符号而已;公关与品牌都是辅助市场的存在,市场是创业公司的重要绝对主角。

2、成长期企业:养成关系,公关为品牌与市场保驾护航

企业发展到了成长阶段,说明产品已经获得了第一批种子用户的认可,证明了产品是可以满足受众需求的。该阶段产品欠缺的就是曝光与流量,产品策略也就朝着增加曝光和获取流量的方向努力。

如果将产品研发和启动比喻为蒙眼过河的话,那么到了成长阶段,蒙眼的那块“布”便就被扯下,到了睁眼过河的境界,产品市场前景也就变得可以看见。

将该阶段的企业发展逻辑主要是获取流量——促进转化——塑造品牌形象——品牌传播。

因此在这个阶段,公关的传播功能,拥有着举足轻重的地位。通过公关的传播能力,为企业获得流量和关注,并促进目标群众的转化,从而实现品牌形象建设,增加产品市场占有率的目的。

因此,在企业发展期,公关与品牌、市场的关系属于养成关系,品牌和市场就像是公关的“孩子”,公关“母亲”正努力的将它们养大成人。

3、成熟期:并生关系,市场、公关、品牌三点开发

成熟期,企业的各项数值正处于巅峰状态,该阶段的企业战略目标就是守成,以求在突破。

品牌,在该阶段,品牌已经拥有了带动新品的作用,后期的新品上市,对于企业而言,前期的推广将会显得手到擒来。品牌实现了价值的传递,也成为企业闪光的存在。

市场:该阶段,企业的市场占有率已经趋于饱和,维护市场数据,对产品和定位做出对应的优化调整,是市场此时的日常工作。如果企业想要在进一步的发展,时刻监控市场的改变,努力找到下一个市场风口,是关键所在。

公关:此时的公关会显得有些轻松,因为品牌已经拥有了自传播能力,合适的市场占比,产品的销售情况足以保证企业的盈利,在这样的情况下,公关是否就不需要了呢?答案是否定的。正是因为所有的一切都稳定,在稳定的状态下,当危机爆发的时候,公关部作用,举足轻重。因此,其实的公关身份相当于救火员,哪里有难,就出现在哪里。

4、衰退期:共衰退关系,市场、品牌、公关,逐渐式微

在衰退阶段,企业正处于下坡阶段,市场竞争力正逐步的缺失,产品利润逐步下降,无法满足市场需求。当竞争对手出现之后,更好的产品、更好的服务、更好的需求满足会让自身的老客户也逐步的流失。在这个阶段企业能做的就是做好老顾客回流以及产品创新。在衰退阶段,拉回老客户以及研发新产品是主要的产品策略。

市场、品牌,都存在巨大的问题,正逐渐被市场淘汰。公关此时根本无法完美的完成救火工作。就好像,当布袋子漏洞出现的过多的时候,缝缝补补已经无法让它正常工作了,此时,“舍弃”或“更换”,是无法避免的。