本文来源丨公关之家,作者丨404号房客

这是一个娱乐至死的年代。身处舆论的暴风眼,你很难想象大众们不对明星们的花边新闻、八卦黑历史等趋之若鹜。明星们大概率会因为一个动作一句话一个眼神被送上热搜榜单,被解读、被猜测、被加戏、被放大,饭圈和水军的各式操作,洗地、控评、引战、故意黑、反黑等,更别提蜂拥而至的吃瓜群众更是将话题推上一波新的热度,一时间舆论走向五花八门,吃瓜群众应接不暇。

向易烊千玺学学怎么处理危机公关

在这阵势之下,明星们的危机公关处理就显得尤为重要,及时引导大众的舆论导向,能起到扭转局势定乾坤的作用。特别是明星们的负面舆论危机,比如明星出轨、业务水平低、爆粗口、斗殴、抽烟、吸毒甚至涉及国家主权等敏感言论,当然后两者肯定没办法洗白,但其他危机还是能通过公关找到突破点。

易烊千玺:面向失误诚恳致歉并主动自罚

2015年,TFboys组合参加《康熙来了》节目录制,却不小心在给主持人蔡康永送的专辑祝福中将“康”字写错,众多媒体猜测是队长王俊凯写错,引发众多舆论吐槽,并引申到热心网民上升对王俊凯的人身攻击。

随后,易烊千玺马上在微博声明:“平时用手机打字太多,这次上节目紧张到把蔡康永老师的康字写错了,该罚!都不要学我写错别字了,蔡康永老师对不起下次一定给您补上,我先自罚一百遍!”

首先申明了犯错的原因:写字习惯的缺失和紧张,其次诚恳致歉,并自罚100遍。这种诚恳的态度,立马扭转了舆论的导向,知错就改的做法也获得了大众的谅解,在评论中大部分网友表示:“其实每个人都有写错字的时候啦~”“他们还小,学生都会写错字啦。”

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